| 索 引 号： | 000014349/2022-32152 | 主题分类： | |
| 发布机构： | 成文日期： | 2022年06月24日 | |
| 标 题： | 太原代办处率先推行知识产权综合业务受理“双场所”运营 | ||
| 发文字号： | 发布日期： | 2022年06月24日 | |
国家知识产权局专利局太原代办处（以下简称太原代办处）在全国首批实现知识产权政务服务“一窗通办”“一站式”服务的基础上，在全国率先推行知识产权综合业务受理“双场所”运营。通过“化整为零”确立了以人民为中心的差异化发展思路，任一场所均实现专利、商标业务全覆盖，从源头构建起“1 1>2”的知识产权政务服务供给体系。
一、主要作法
一是立足便民利民，推动“纵横结合”运营模式创新。为了更好地服务广大群众“进一扇门，办多项事”，主动迁入山西省政务服务中心，实现了政务服务横向“便民利民”。积极参与国家知识产权运营服务体系重点任务“知识产权服务集聚区”建设，率先进驻清控创新基地，既保证了集聚区内各类创新主体所享受的知识产权纵向“全链条”服务，也方便了广大群众知识产权政务服务“就近办”。
二是坚持标准规范，强化“三零服务”业务效能提升。对所开展的专利、商标两大门类共15项业务进行全面梳理和优化，针对两地办公的实际，逐项制定业务标准，特别是针对相应资料线下流转、网上传递、两场所协同等一一进行了细节上的明确，有效降低了行政成本和差错风险，实现了质量零差错、办结零逾期、服务零投诉。
三是聚焦需求导向，实现“两区协同”功能互补发展。省政务服务中心办公区以省级商标窗口建设为引领，带动业务高端化发展，带领全省商标窗口服务质量上台阶；清控办公区以持续提升专利能力为目标，大力推动专利各项业务属地化办理。两办公区良性竞争、相互促进，形成突破后运用标准化手段将成果予以推广固化，确保协同发展。
二、实践效果
一是质押融资量速齐升。在省内率先开通并办理山西省属地办结商标专用权质押业务，实现山西企业商标专用权质押业务由“进京办”变为“门口办”。在专利权质押业务方面，更是实现了全流程属地办理，将原有服务周期压缩了50%，对资料齐全的专利质押业务即时办结。截至2021年底，全省知识产权质押额达4.4亿元，较上年提升了200%。
二是窗口服务能效共赢。充分发挥两办公区商标、专利业务的综合协同优势和属地资源优势，变被动服务为主动作为，围绕重点产业、重点企业进行针对性的指导帮扶得以顺利开展，知识产权集聚区创新资源和政务中心的行政资源得到全方位整合。支撑山西省专利产业导航实现破冰，高质量完成山西“光伏”“光电”“新能源汽车”等导航报告。以“晋心办”商标品牌指导站为载体，使“5a级景区融资难”“企业两次变更后的商标权转移”等多起疑难问题得到妥善解决。
三是制度创设多措并举。充分发挥两场所直接接触各类市场主体的独特优势，通过有效的信息收集、汇总，先后参与并完成了《山西省知识产权保护工作条例》《山西省“十四五”知识产权保护和运用规划》等多项知识产权政策法规的编制，直接承担《商标窗口服务规范》等省级地方标准的编写。
三、下一步工作思路
加强知识产权保护是完善产权保护制度的重要内容，也是提高经济综合实力和竞争力的最大激励，更是塑造良好营商环境的重要方面。下一步，将继续推动知识产权政务服务与场所周边资源的融合发展，形成资源共享、优势互补的工作格局；整合商标品牌指导站、全国专利文献服务网点的职能、资源，主动开展专业便捷的知识产权公共咨询服务；有效利用信息技术，复制现有工作模式，不断提升知识产权政务服务的广度和效能。